Uslovi korišćenja

Opšti uslovi poslovanja i informacije za kupce

 

Odlično. Evo kompletno sređenog prvog dela, sa svim izmenama za fizička i pravna lica. Ovo možeš direktno da kopiraš i zameniš postojeći tekst.

1. Osnovne odredbe

1. Osnovne odredbe

(1) Ovi Opšti uslovi poslovanja uređuju prava i obaveze između trgovca Made By Goblins DOO, sa sedištem u Novom Sadu, Republika Srbija (u daljem tekstu: „Prodavac“) i kupaca koji putem internet prodavnice https://madebygoblins.com/ poručuju proizvode.

Kontakt podaci Prodavca:

Poslovno ime: Made By Goblins DOO

Sedište: Novi Sad, Republika Srbija

E-mail: kontakt@madebygoblins.com

Telefon: +381 64 284 0649

 

Kupovinom proizvoda putem internet prodavnice smatra se da je Kupac upoznat sa ovim Opštim uslovima poslovanja i da ih prihvata.

(2) Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje putem internet prodavnice poručuje proizvode Prodavca.

(3) Potrošač je fizičko lice koje robu kupuje radi namene koja nije povezana sa njegovom poslovnom ili profesionalnom delatnošću, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

(4) Poslovni kupac je pravno lice, preduzetnik ili drugo lice koje robu kupuje za potrebe obavljanja svoje poslovne ili profesionalne delatnosti.

(5) Trgovac je pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti.

(6) Prodavac je trgovac koji putem internet prodavnice madebygoblins.com prodaje proizvode kupcima na teritoriji Republike Srbije.

(7) Odredbe ovih Opštih uslova koje se odnose na prava potrošača u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača primenjuju se isključivo na kupce koji imaju status potrošača. Na kupovine koje vrše pravna lica i preduzetnici u okviru svoje poslovne delatnosti ne primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, osim ako je drugačije propisano važećim zakonima Republike Srbije.

2. Uslovi prodaje i zaključenje ugovora

2. Uslovi prodaje i zaključenje ugovora

(1) Predmet ugovora je prodaja prehrambenih proizvoda iz ponude internet prodavnice Made By Goblins.

(2) Kupac može biti punoletno fizičko lice ili pravno lice koje naručuje proizvode putem internet prodavnice. U slučaju da porudžbinu vrši pravno lice, lice koje zaključuje ugovor u ime pravnog lica potvrđuje da je ovlašćeno za preduzimanje takvih radnji.

Kupovina je moguća:

  • sa kreiranim korisničkim nalogom ili

  • bez registracije korisničkog naloga.

Kupac je odgovoran za tačnost, potpunost i ažurnost svih podataka koje unese prilikom registracije ili poručivanja.

Registracija korisničkog naloga

Za kreiranje korisničkog naloga fizičko lice mora imati najmanje 18 godina.

Kupac je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti izvršene putem svog korisničkog naloga.

Ukoliko dođe do promene podataka, Kupac je dužan da ih bez odlaganja ažurira.

Prikaz proizvoda

Prikaz proizvoda, cena i ostalih informacija na internet prodavnici predstavlja poziv Kupcu da dostavi ponudu za zaključenje ugovora, a ne obavezujuću ponudu Prodavca.

Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju:

  • nedostupnosti proizvoda,

  • očigledne greške u prikazanoj ceni,

  • tehničke greške sistema,

  • sumnje na zloupotrebu internet prodavnice,

  • drugih opravdanih razloga.

U slučaju da je uplata već izvršena, Kupcu će celokupan uplaćeni iznos biti vraćen bez odlaganja.

Postupak kupovine

Kupac bira željene proizvode klikom na dugme „Dodaj u korpu“.

Dodavanje proizvoda u korpu ne predstavlja rezervaciju proizvoda niti zaključenje ugovora.

Kupac može u svakom trenutku:

  • menjati količine proizvoda,

  • ukloniti proizvode iz korpe,

  • nastaviti kupovinu,

  • napustiti internet prodavnicu bez obaveze kupovine.

Klikom na dugme „Plaćanje“ Kupac prelazi na unos podataka za dostavu.

Pre završetka porudžbine prikazuje se pregled koji sadrži:

  • odabrane proizvode,

  • količine,

  • pojedinačne cene,

  • ukupnu cenu,

  • troškove dostave,

  • način plaćanja.

Kupac je dužan da pre potvrđivanja porudžbine proveri tačnost svih unetih podataka.

Zaključenje ugovora

Klikom na dugme „Završi porudžbinu“, Kupac dostavlja ponudu za zaključenje ugovora.

Ugovor se smatra zaključenim tek kada Prodavac elektronskim putem potvrdi prihvatanje porudžbine, odnosno pošalje potvrdu da je porudžbina uspešno primljena i prihvaćena za obradu.

Potvrda porudžbine biće dostavljena na e-mail adresu koju je Kupac naveo prilikom kupovine.

Tačnost podataka

Kupac je odgovoran za tačnost svih podataka unetih prilikom kupovine.

Prodavac ne odgovara za kašnjenje, nemogućnost isporuke ili druge posledice nastale usled netačnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio Kupac.

Dostupnost proizvoda

Svi proizvodi prikazani na internet prodavnici dostupni su do isteka zaliha.

Ukoliko proizvod više nije dostupan nakon izvršene porudžbine, Prodavac će o tome bez odlaganja obavestiti Kupca i ponuditi:

  • povraćaj uplaćenih sredstava,

  • zamenski proizvod uz prethodnu saglasnost Kupca,

  • ili otkazivanje porudžbine.

Očigledne greške u cenama

Iako Prodavac nastoji da sve informacije na internet prodavnici budu tačne, može doći do tehničkih ili administrativnih grešaka.

U slučaju očigledne greške u prikazanoj ceni ili opisu proizvoda, Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu pre isporuke robe, uz obavezno obaveštavanje Kupca i povraćaj svih eventualno uplaćenih sredstava.

Ograničenje količina

Prodavac zadržava pravo da ograniči količine pojedinih proizvoda po jednoj porudžbini ili da odbije porudžbine za koje postoji osnovana sumnja da su namenjene preprodaji ili zloupotrebi internet prodavnice.

Korporativne porudžbine

Za porudžbine većih količina proizvoda, poklon pakete, proizvode izrađene ili prilagođene po posebnom zahtevu Kupca, kao i proizvode sa personalizovanom ambalažom, mogu važiti posebni komercijalni uslovi koji će biti definisani u posebnoj ponudi ili ugovoru između Prodavca i Kupca.

U slučaju neslaganja između ovih Opštih uslova poslovanja i posebnog ugovora ili ponude, prednost imaju odredbe posebnog ugovora ili ponude.


Odlično. Sada prelazimo na Plaćanje i Dostavu. Ovo je dosta kvalitetnije od postojećeg teksta i prilagođeno je tome kako će Made By Goblins zaista poslovati.

Možeš u potpunosti zameniti postojeće članove 3 i 4 ovim tekstom.

3. Plaćanje

3. Plaćanje

Kupac može izvršiti plaćanje poručenih proizvoda na jedan od sledećih načina:

  • online platnom karticom (Visa, Mastercard, Dina i druge kartice koje su podržane od strane platnog sistema internet prodavnice);

  • plaćanjem pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe, ukoliko je ova opcija dostupna za konkretnu porudžbinu.

Kupac odabirom načina plaćanja potvrđuje da je ovlašćen da koristi odabrano sredstvo plaćanja.

Plaćanje platnim karticama vrši se putem bezbednog sistema za elektronsko plaćanje. Podaci o platnoj kartici ne čuvaju se na serverima Prodavca, već ih obrađuje ovlašćeni pružalac platnih usluga u skladu sa važećim bezbednosnim standardima.

Prodavac zadržava pravo da pojedine načine plaćanja učini nedostupnim za određene porudžbine ili u slučaju tehničkih razloga.

Sve cene proizvoda iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju poreze u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, osim ako nije drugačije naznačeno.

Troškovi dostave prikazuju se posebno tokom postupka kupovine i nisu uključeni u cenu proizvoda, osim ako je na internet prodavnici izričito navedeno drugačije.

4. Dostava robe

4. Dostava robe

Prodavac vrši isporuku proizvoda isključivo na teritoriji Republike Srbije putem ovlašćenih kurirskih službi.

Uobičajeni rok isporuke iznosi od 1 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine, osim ukoliko za određeni proizvod nije drugačije naznačeno ili postoje okolnosti koje mogu uticati na rok isporuke.

Rok isporuke počinje da teče nakon potvrde porudžbine, odnosno nakon uspešno evidentirane uplate kod porudžbina koje se plaćaju unapred.

Pakovanje proizvoda

Proizvodi se pakuju na način koji omogućava njihovu bezbednu isporuku i štiti ih od uobičajenih oštećenja tokom transporta.

Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke proveri:

  • da li je ambalaža vidljivo oštećena,

  • da li je pošiljka otvorena,

  • da li postoje vidljiva oštećenja proizvoda.

Ukoliko postoje vidljiva oštećenja nastala tokom transporta, Kupac treba da ih odmah prijavi kuriru i, ukoliko smatra da je pošiljka oštećena, odbije prijem pošiljke.

U slučaju da Kupac naknadno uoči oštećenje koje nije bilo moguće primetiti prilikom preuzimanja, potrebno je da bez odlaganja kontaktira Prodavca putem e-mail adrese kontakt@madebygoblins.com.

Nemogućnost isporuke

Kupac je odgovoran za tačnost podataka unetih prilikom poručivanja.

Prodavac ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost isporuke ukoliko su podaci o adresi, kontakt telefonu ili drugim informacijama koje je dostavio Kupac netačni ili nepotpuni.

Ukoliko kurirska služba ne uspe da uruči pošiljku zbog razloga koji su na strani Kupca (neispravna adresa, odsustvo primaoca, odbijanje prijema ili drugi slični razlozi), Prodavac može kontaktirati Kupca radi dogovora o ponovnoj isporuci.

Eventualni dodatni troškovi ponovne isporuke mogu pasti na teret Kupca.

Viša sila

Prodavac neće biti odgovoran za kašnjenje ili nemogućnost isporuke proizvoda ukoliko su takve okolnosti nastale usled događaja koji se nisu mogli predvideti, izbeći ili otkloniti, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • elementarne nepogode,

  • požare,

  • poplave,

  • zemljotrese,

  • epidemije ili pandemije,

  • prekide u radu saobraćajne ili kurirske infrastrukture,

  • štrajkove,

  • odluke državnih organa,

  • nestanak električne energije,

  • tehničke kvarove velikih razmera,

  • druge okolnosti više sile.

U slučaju nastupanja više sile, Prodavac će u najkraćem mogućem roku obavestiti Kupca i preduzeti razumne mere radi izvršenja ugovorene isporuke.

Prelazak rizika

Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca trenutkom kada Kupac ili lice koje je on ovlastio preuzme pošiljku od kurirske službe, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

 

5. Odgovornost za nesaobraznost

5. Odgovornost za nesaobraznost

Prodavac odgovara za nesaobraznost proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Proizvod je saobrazan ugovoru ukoliko odgovara opisu, vrsti, količini, kvalitetu i drugim karakteristikama navedenim na internet prodavnici, kao i ukoliko je pogodan za svoju uobičajenu namenu.

Prodavac odgovara za nesaobraznost proizvoda koja:

  • postoji u trenutku prelaska rizika na Kupca;

  • nastane nakon prelaska rizika, ukoliko potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika.

Kod kupovine koju vrši potrošač, Prodavac odgovara za nesaobraznost proizvoda u roku od dve godine od dana kada je proizvod predat potrošaču, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Prodavac ne odgovara za nesaobraznost ako je:

  • Kupac bio upoznat sa nedostatkom proizvoda pre zaključenja ugovora;

  • nesaobraznost nastala usled nepravilnog rukovanja, nepravilnog čuvanja ili korišćenja proizvoda suprotno njegovoj nameni ili uputstvima za upotrebu;

  • nesaobraznost posledica spoljnog uticaja nakon preuzimanja proizvoda.

Za prehrambene proizvode Kupac je dužan da se pridržava uslova čuvanja navedenih na deklaraciji proizvoda. Prodavac ne odgovara za promene u kvalitetu proizvoda koje nastanu usled nepravilnog skladištenja ili čuvanja nakon isporuke.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada Kupac ili lice koje je ovlastio preuzme pošiljku.

Ako proizvod nije saobrazan ugovoru, potrošač ima pravo da zahteva:

  • zamenu proizvoda;

  • odgovarajuće umanjenje cene;

  • raskid ugovora, u slučajevima predviđenim zakonom.

Prava potrošača ostvaruju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

6. Reklamacija proizvoda

6. Reklamacija proizvoda i način rešavanja reklamacije

Kupac može izjaviti reklamaciju zbog:

  • nesaobraznosti proizvoda;

  • pogrešno obračunate cene;

  • pogrešno isporučenog proizvoda;

  • oštećenja proizvoda nastalog pre ili tokom isporuke;

  • drugih razloga predviđenih Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacija se podnosi elektronskim putem na adresu:

kontakt@madebygoblins.com

Preporučuje se da reklamacija sadrži:

  • broj porudžbine,

  • ime i prezime kupca,

  • opis problema,

  • fotografije proizvoda ili ambalaže, ukoliko je to moguće.

Fotografije nisu obavezne, ali mogu doprineti bržem rešavanju reklamacije.

Potvrda prijema reklamacije

Prodavac će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije elektronskim putem i dostaviti broj pod kojim je reklamacija evidentirana.

Odgovor na reklamaciju

Prodavac će odgovoriti na reklamaciju najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

Odgovor će sadržati:

  • odluku o reklamaciji,

  • obrazloženje odluke ukoliko reklamacija nije prihvaćena,

  • način rešavanja reklamacije ukoliko je prihvaćena,

  • rok u kojem će reklamacija biti rešena.

Reklamacija će biti rešena najkasnije u roku od 15 dana, osim ukoliko se Kupac i Prodavac ne dogovore drugačije.

Reklamacije prehrambenih proizvoda

S obzirom na prirodu prehrambenih proizvoda, preporučuje se da Kupac reklamaciju podnese bez odlaganja nakon uočavanja nedostatka.

U slučaju reklamacije zbog:

  • oštećenja proizvoda,

  • neispravnosti proizvoda,

  • nebezbednosti za upotrebu,

  • isteka roka trajanja pre isporuke,

  • pogrešno isporučenog proizvoda,

Kupac treba da, ukoliko je moguće, sačuva proizvod i originalnu ambalažu do završetka postupka reklamacije.

Troškovi vraćanja proizvoda

Ukoliko je reklamacija osnovana, sve troškove vraćanja proizvoda i ponovne isporuke snosi Prodavac.

Ukoliko se utvrdi da reklamacija nije osnovana, troškove vraćanja proizvoda može snositi Kupac u skladu sa važećim propisima.

Vansudsko rešavanje sporova

U skladu sa članom 151. Zakona o zaštiti potrošača, Prodavac učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telom za vansudsko rešavanje sporova.

Postupak može pokrenuti potrošač tek nakon što je prethodno izjavio reklamaciju Prodavcu.

 

7. Pravo na odustanak od ugovora

7. Pravo na odustanak od ugovora

Pravo na odustanak od ugovora iz ovog člana ostvaruje isključivo potrošač, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predat njemu ili trećem licu koje je odredio, a koje nije prevoznik.

Radi ostvarivanja prava na odustanak, potrebno je da potrošač pre isteka roka od 14 dana pošalje nedvosmislenu izjavu o odustanku putem e-mail adrese:

kontakt@madebygoblins.com

Rok za odustanak smatra se ispoštovanim ukoliko je izjava poslata pre isteka roka od 14 dana.

Vraćanje proizvoda

Nakon slanja izjave o odustanku, potrošač je dužan da proizvod vrati najkasnije u roku od 14 dana.

Proizvod treba vratiti:

  • u originalnoj ambalaži, kada je to moguće,

  • bez nepotrebnog oštećenja,

  • sa svom pratećom dokumentacijom ukoliko je dostavljena.

Potrošač odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda koje nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan radi utvrđivanja njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Povraćaj sredstava

Prodavac će izvršiti povraćaj svih primljenih uplata, uključujući troškove standardne isporuke, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok proizvod ne bude vraćen ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je proizvod poslat nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Povraćaj sredstava vrši se na isti način na koji je izvršena uplata, osim ukoliko se potrošač izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja.

Direktne troškove vraćanja proizvoda snosi potrošač, osim ukoliko je drugačije dogovoreno ili je zakonom drugačije propisano.

Izuzeci od prava na odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo da odustane od ugovora u sledećim slučajevima:

  • kada je predmet ugovora roba koja je podložna kvarenju ili ima kratak rok trajanja;

  • kada je predmet ugovora zapečaćena roba koja nije pogodna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ukoliko je zaštitni pečat ili originalno zatvorena ambalaža otvorena nakon isporuke;

  • kada je roba proizvedena ili prilagođena prema posebnim zahtevima potrošača (na primer personalizovani proizvodi ili poklon paketi izrađeni po posebnoj narudžbini);

  • u drugim slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Prehrambeni proizvodi

S obzirom na prirodu proizvoda koje Prodavac prodaje, pravo na odustanak od ugovora ne može se ostvariti za proizvode čija je originalna zaštitna ambalaža otvorena nakon isporuke ili za proizvode koji zbog svoje prirode nisu pogodni za ponovno stavljanje u promet radi zaštite zdravlja i bezbednosti potrošača.

Ukoliko je proizvod vraćen u neotvorenoj i neoštećenoj originalnoj ambalaži, a ne potpada pod zakonske izuzetke od prava na odustanak, Prodavac će izvršiti povraćaj sredstava u skladu sa odredbama ovog člana.

Kako ostvariti pravo na odustanak

Radi bržeg rešavanja zahteva, preporučuje se da potrošač u izjavi navede:

  • ime i prezime,

  • broj porudžbine,

  • datum prijema proizvoda,

  • kontakt telefon ili e-mail adresu,

  • broj tekućeg računa ukoliko je potreban za povraćaj sredstava.

Navođenje ovih podataka nije uslov za ostvarivanje prava na odustanak, ali može ubrzati obradu zahteva.

 

8. Pretplata na proizvode

8. Pretplata na proizvode

Šta je pretplata

Internet prodavnica omogućava Kupcu da za određene proizvode izabere opciju periodične isporuke („Pretplata“).

Kupac samostalno bira interval isporuke koji je dostupan za konkretan proizvod.

Pretplata se zaključuje na neodređeno vreme i nema minimalni period trajanja.

Aktiviranje pretplate

Pretplata se aktivira isključivo ukoliko Kupac prilikom kupovine izričito odabere opciju periodične isporuke.

Aktiviranjem pretplate Kupac potvrđuje da je upoznat sa uslovima pretplate i prihvata automatsku obradu svake naredne porudžbine u skladu sa izabranim intervalom.

Plaćanje

Svaka pojedinačna isporuka u okviru pretplate predstavlja posebnu kupovinu.

Plaćanje se vrši korišćenjem načina plaćanja koji je Kupac izabrao prilikom ugovaranja pretplate i koji je dostupan na internet prodavnici.

Ukoliko izabrani način plaćanja više nije dostupan ili naplata nije uspešna, Prodavac može kontaktirati Kupca radi dogovora o drugom načinu plaćanja ili obustaviti narednu isporuku.

Obaveštenja

Pre svake naredne isporuke Kupac će, kada je to tehnički moguće, dobiti podsetnik putem e-maila o predstojećoj isporuci.

Izmene pretplate

Kupac može u svakom trenutku:

  • promeniti interval isporuke;

  • pauzirati narednu isporuku;

  • promeniti adresu isporuke;

  • otkazati pretplatu.

Izmene se mogu izvršiti putem korisničkog naloga ili kontaktiranjem korisničke podrške na adresu kontakt@madebygoblins.com.

Otkazivanje pretplate

Kupac može otkazati pretplatu u bilo kom trenutku.

Otkazivanje pretplate proizvodi dejstvo za buduće isporuke.

Ukoliko je porudžbina već formirana, obrađena ili predata kurirskoj službi pre prijema zahteva za otkazivanje pretplate, takva porudžbina neće biti otkazana i Kupac je dužan da izvrši njeno plaćanje i preuzimanje.

Nakon izvršenja poslednje već obrađene porudžbine, naredne isporuke neće biti vršene.

Neuspešna isporuka

Odbijanje prijema pošiljke ili njeno nepreuzimanje ne smatra se otkazivanjem pretplate.

U tom slučaju Prodavac može:

  • privremeno obustaviti pretplatu;

  • kontaktirati Kupca radi potvrde nastavka pretplate;

  • otkazati pretplatu ukoliko se ovakva situacija ponovi.

Prodavac zadržava pravo da od Kupca zahteva naknadu stvarnih troškova dostave i povrata pošiljke koje je obračunala kurirska služba.

Nedostupnost proizvoda

Ukoliko proizvod koji je predmet pretplate privremeno nije dostupan, Prodavac može:

  • ponuditi odgovarajući zamenski proizvod uz prethodnu saglasnost Kupca;

  • preskočiti jednu isporuku bez naplate;

  • odložiti isporuku do ponovne dostupnosti proizvoda.

Promena cena

Cena svake pojedinačne isporuke obračunava se prema cenovniku koji važi u trenutku formiranja te porudžbine.

U slučaju promene cena ili uslova pretplate, Kupac će biti blagovremeno obavešten i ima pravo da otkaže pretplatu pre naredne isporuke bez dodatnih troškova.

9. Zaštita podataka o ličnosti

9. Zaštita podataka o ličnosti

Prodavac obrađuje podatke o ličnosti Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Podaci koje Kupac dostavi koriste se isključivo u svrhe:

  • registracije korisničkog naloga;

  • obrade i izvršenja porudžbine;

  • komunikacije sa Kupcem;

  • isporuke proizvoda;

  • rešavanja reklamacija;

  • ispunjavanja zakonskih obaveza Prodavca.

Obrada podataka neophodnih za izvršenje ugovora zasniva se na izvršenju ugovornih obaveza između Kupca i Prodavca i ne zahteva posebnu saglasnost Kupca.

Ukoliko Kupac izričito pristane, Prodavac može koristiti kontakt podatke Kupca radi:

  • slanja promotivnih obaveštenja,

  • newsletter-a,

  • posebnih ponuda,

  • informacija o novim proizvodima.

Kupac može u svakom trenutku povući saglasnost za primanje promotivnih poruka bez uticaja na zakonitost prethodno izvršene obrade.

Prodavac neće prodavati niti ustupati podatke o ličnosti trećim licima, osim kada je to neophodno radi:

  • izvršenja isporuke;

  • obrade elektronskog plaćanja;

  • ispunjenja zakonskih obaveza;

  • zaštite svojih zakonskih prava.

Detaljnije informacije o obradi podataka sadržane su u dokumentu Politika privatnosti, koji je dostupan na internet prodavnici.

10. Merodavno pravo i rešavanje sporova

10. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na sve ugovorne odnose između Prodavca i Kupca primenjuje se pravo Republike Srbije.

Sve sporove ugovorne strane nastojaće da reše sporazumno.

Ukoliko sporazumno rešavanje nije moguće, spor će se rešavati pred stvarno nadležnim sudom u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Odredbe ovog člana ne utiču na zakonska prava potrošača niti na mogućnost pokretanja postupka vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

11. Izmene Opštih uslova poslovanja

11. Izmene Opštih uslova poslovanja

Prodavac zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ili dopuni ove Opšte uslove poslovanja radi usklađivanja sa važećim propisima, promenama u poslovanju ili unapređenja korisničkog iskustva.

Izmene Opštih uslova poslovanja objavljuju se na internet prodavnici i stupaju na snagu danom objavljivanja, osim ukoliko nije drugačije naznačeno.

Izmene Opštih uslova poslovanja ne utiču na prava i obaveze koje proizlaze iz ugovora zaključenih pre dana njihovog stupanja na snagu.

Kupcima se preporučuje da povremeno provere važeću verziju Opštih uslova poslovanja pre svake nove kupovine.

 

 

Odlično. Ovo je završni deo dokumenta. Ovde sam dodao stvari koje su specifične za Made By Goblins kao proizvođača zdravih slatkiša: alergene, deklaracije, prirodna odstupanja između serija, zdravstvene tvrdnje, fotografije i informacije za kupce.

Možeš direktno da zameniš postojeće članove 12, 13 i deo "Informacije za kupce" ovim tekstom.

12. Intelektualna svojina

12. Intelektualna svojina

Celokupan sadržaj internet prodavnice Made By Goblins, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • naziv brenda;

  • logo;

  • dizajn;

  • fotografije proizvoda;

  • tekstove;

  • opise proizvoda;

  • grafičke elemente;

  • vizuelni identitet;

  • druge sadržaje objavljene na internet stranici,

predstavlja zaštićenu imovinu Prodavca i ne može se koristiti, kopirati, distribuirati ili komercijalno iskorišćavati bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.

Kupac može koristiti sadržaj internet prodavnice isključivo za lične i nekomercijalne potrebe povezane sa kupovinom proizvoda.

Svako neovlašćeno korišćenje sadržaja može predstavljati povredu prava intelektualne svojine Prodavca.

13. Komunikacija putem društvenih mreža

13. Komunikacija putem društvenih mreža

Prodavac može koristiti zvanične profile brenda Made By Goblins na društvenim mrežama radi komunikacije sa korisnicima, informisanja o proizvodima, promocijama i novostima.

Korisnici koji komuniciraju putem društvenih mreža treba da imaju u vidu da sadržaji koje javno objavljuju mogu biti dostupni drugim korisnicima u skladu sa pravilima i politikama privatnosti tih platformi.

Prodavac zadržava pravo da ukloni sadržaje koji su:

  • uvredljivi;

  • nezakoniti;

  • diskriminatorni;

  • neprikladni;

  • spam sadržaji;

  • sadržaji koji krše prava drugih lica.

Prodavac ne odgovara za način na koji društvene mreže nezavisno obrađuju podatke svojih korisnika.

Za poverljivu komunikaciju, reklamacije i pitanja u vezi sa porudžbinama Kupci treba da koriste zvanične kanale komunikacije:

E-mail:
kontakt@madebygoblins.com

Telefon:
+381 64 284 0649

14. Informacije o proizvodima, sastavu i alergenima

14. Informacije o proizvodima, sastavu i alergenima

Informacije o proizvodima dostupne na internet prodavnici služe da Kupcu pruže osnovne informacije o proizvodu, njegovom sastavu, karakteristikama i načinu upotrebe.

Sastav proizvoda, nutritivne vrednosti, alergeni i druge obavezne informacije navedeni su u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i dostupni su na deklaraciji proizvoda.

Kupac je odgovoran da pre kupovine i konzumiranja proizvoda proveri informacije o sastavu i mogućim alergenima, posebno ukoliko ima poznate alergije, intolerancije ili posebne režime ishrane.

Prodavac ne može garantovati odsustvo tragova određenih alergena ukoliko se proizvodi izrađuju u prostoru u kojem se obrađuju različite sirovine, osim ukoliko je to izričito navedeno.

15. Informacije o zdravstvenim svojstvima proizvoda

15. Informacije o zdravstvenim svojstvima proizvoda

Made By Goblins proizvodi predstavljaju prehrambene proizvode i nisu namenjeni dijagnostici, lečenju, prevenciji ili izlečenju bilo koje bolesti.

Informacije koje se odnose na sastojke, nutritivne karakteristike ili način proizvodnje proizvoda imaju isključivo informativni karakter i ne predstavljaju medicinski savet.

Kupci treba da se, ukoliko imaju posebne zdravstvene potrebe ili medicinska ograničenja, konsultuju sa odgovarajućim zdravstvenim stručnjakom pre konzumiranja proizvoda.

16. Fotografije i opisi proizvoda

16. Fotografije i opisi proizvoda

Prodavac nastoji da fotografije, opisi i informacije o proizvodima na internet prodavnici budu što precizniji.

Ipak, zbog različitih podešavanja ekrana, osvetljenja i prirode prehrambenih proizvoda, moguće su manje razlike između prikaza na internet stranici i stvarnog proizvoda.

Takve manje razlike koje ne utiču na kvalitet, bezbednost ili osnovne karakteristike proizvoda ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

17. Prirodna odstupanja proizvoda

17. Prirodna odstupanja proizvoda

S obzirom na to da Made By Goblins proizvodi mogu sadržati prirodne sastojke, moguće su manje razlike između različitih proizvodnih serija u:

  • boji;

  • obliku;

  • teksturi;

  • ukusu;

  • izgledu proizvoda.

Takva odstupanja predstavljaju prirodnu posledicu korišćenja sastojaka i proizvodnog procesa i ne smatraju se nedostatkom ukoliko proizvod odgovara deklarisanim karakteristikama i bezbedan je za konzumaciju.

18. Rok trajanja i čuvanje proizvoda

18. Rok trajanja i čuvanje proizvoda

Rok trajanja proizvoda naveden je na deklaraciji svakog proizvoda.

Kupac je dužan da proizvod nakon prijema čuva u skladu sa uslovima navedenim na deklaraciji.

Prodavac ne odgovara za promene kvaliteta proizvoda koje nastanu nakon isporuke usled nepravilnog čuvanja, izlaganja neodgovarajućim temperaturama, vlazi ili drugim spoljnim uticajima za koje Prodavac nije odgovoran.

Informacije za kupce

Informacije za kupce

1. Identitet prodavca

Poslovno ime: Made By Goblins DOO

Sedište: Novi Sad, Republika Srbija

E-mail: kontakt@madebygoblins.com

Telefon: +381 64 284 0649

 

2. Osnovne karakteristike proizvoda

Osnovne karakteristike proizvoda, sastav, način čuvanja, rok trajanja i druge relevantne informacije dostupne su u okviru opisa proizvoda na internet prodavnici i na deklaraciji proizvoda.

3. Cena i način plaćanja

Sve cene proizvoda prikazane na internet prodavnici izražene su u dinarima Republike Srbije.

Cena proizvoda uključuje sve poreze i dažbine koje je Prodavac obavezan da obračuna, u skladu sa svojim poreskim statusom.

Troškovi dostave prikazani su posebno tokom procesa kupovine, osim ukoliko je drugačije navedeno.

Dostupni načini plaćanja navedeni su tokom procesa poručivanja.

4. Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije.

Uobičajeni rok isporuke je od 1 do 5 radnih dana, osim ukoliko za određene proizvode nije drugačije navedeno.

5. Zaključenje ugovora

Kupac pre slanja porudžbine ima mogućnost pregleda i izmene unetih podataka.

Nakon potvrđivanja porudžbine, Kupac dobija elektronsku potvrdu o prijemu i obradi porudžbine.

6. Jezik ugovora i čuvanje dokumentacije

Jezik ugovora je srpski jezik.

Potvrda porudžbine i informacije relevantne za kupovinu dostavljaju se Kupcu elektronskim putem na e-mail adresu navedenu prilikom kupovine.

7. Zakonska odgovornost za nedostatke

Prodavac odgovara za nesaobraznost proizvoda u skladu sa članom 5. ovih Opštih uslova poslovanja i važećim propisima Republike Srbije.